مدیریت مورد: چارچوبی برای ارتقاء کیفیت خدمات مدیریت مورد، به عنوان یک رویکرد سازمان‌دهی و هماهنگ‌سازی خدمات، نقش بسزایی در بهبود کیفیت زندگی افراد و جوامع ایفا می‌کند. این روش به‌طور خاص در حوزه‌هایی مانند بهداشت، رفاه اجتماعی، حقوق و ...